責任範圍各分(fēn)公司、有限責任公司從快(kuài)件收運時(shí)起至交付時(shí)止，承擔安全運輸的(de)責任。在此期間如發生快(kuài)件丢失、短少、變質、污染、損壞，應負賠償責任。對(duì)構成法律文本的(de)客戶填寫的(de)相關托運書(shū)、快(kuài)遞單要認真妥善保管。
 

　　對(duì)下(xià)列原因造成的(de)損失，不承擔責任：
 

　　a) 不可(kě)抗力；
 

　　b) 快(kuài)件本身性質引起的(de)變質、減量、破損或毀滅；
 

　　c) 包裝方法或容器質量不良，但從外部無法發現；
 

　　d) 包裝完整，封志無異狀，而内件短少；
 

　　e) 快(kuài)件貨物(wù)的(de)合理(lǐ)損耗；
 

　　f) 托運人(rén)或收貨人(rén)的(de)過錯(包括收貨人(rén)将貨件提回後才反映貨件短少、損壞、變質等)；
 

　　貨損檢驗及賠償處理(lǐ)程序
 

　　·貨損檢驗
 

　　快(kuài)件到達目的(de)站後，如果是在公司内部分(fēn)揀時(shí)發現貨物(wù)受損的(de)，當班工作人(rén)員(yuán)按分(fēn)揀要求做(zuò)好受損記錄，以備處理(lǐ)時(shí)用(yòng)。在交付客戶時(shí)發現貨物(wù)受損的(de)，應與收貨人(rén)當時(shí)當場(chǎng)共同檢查貨物(wù)受損情況，并認真填寫'民航快(kuài)遞事故簽證'，填寫'貨物(wù)索賠單'。如投保航空運輸綜合險的(de)，由保險公司或保險公司代理(lǐ)檢驗處理(lǐ)，最遲不能超過10天，否則保險公司不予受理(lǐ)。如辦理(lǐ)航空貨物(wù)聲明(míng)價值并已交納聲明(míng)價值附加費的(de)，可(kě)根據貨物(wù)受損情況，确定賠償比例，但最高(gāo)不能超過該票(piào)貨物(wù)的(de)聲明(míng)價。聲明(míng)價值的(de)賠償工作必須于60天之内完畢。
 

　　未投保的(de)快(kuài)件貨物(wù)的(de)賠償，依照(zhào)《中國民用(yòng)航空法》賠償，即最高(gāo)賠償額按20元/公斤賠償。如果該貨物(wù)實際價值低于20元/公斤者，則按實際價值賠償。
 

　　·賠償處理(lǐ)程序
 

　　托運人(rén)或收貨人(rén)要求賠償時(shí)，應在填寫'民航快(kuài)遞貨物(wù)事故簽證的(de)次日起180天内，以書(shū)面形式向承運人(rén)提出，并随附有關證明(míng)文件。承運人(rén)對(duì)托運人(rén)或收貨人(rén)提出的(de)賠償要求，應在收到書(shū)面賠償要求的(de)次日起60天内處理(lǐ)。
 

　　索賠必須提供的(de)單證：民航快(kuài)遞單(保險或聲明(míng)價值憑證)、發票(piào)、民航快(kuài)遞事故簽證、索賠清單。
 

　　·賠償金額核定
 

　　保險或聲明(míng)價值快(kuài)件貨物(wù)損失的(de)最高(gāo)賠償額不得(de)超過被保險人(rén)投保或聲明(míng)價值金額。如果被保險快(kuài)件、聲明(míng)價值實際賠償金額低于投保金額或聲明(míng)價值高(gāo)限時(shí)，保險公司、承運人(rén)按承保或聲明(míng)價值比例進行賠償。
 

　　各項賠償價格核定，均以起運地承運當日的(de)價格爲準。
 

　　各類貨物(wù)價值的(de)核算(suàn)，以國家定價标準核算(suàn)。
 

　　按保險公司有關保險賠償規定和(hé)運輸合同中規定的(de)合理(lǐ)損失，不屬于保險責任的(de)應在實際損失中剔除。
 

　　根據保險公司有關保險賠償規定，應當由承運人(rén)或其他(tā)第三者負責賠償的(de)經濟損失，被保險人(rén)應當向第三者索賠。如一時(shí)未能向第三者取得(de)賠償的(de)，被保險人(rén)可(kě)提出要求由保險人(rén)依據保險公司有關保險賠償規定先給予補償。但被保險人(rén)應填‘權益轉讓書(shū)’，把追償權轉讓給保險人(rén)，并協助保險人(rén)共同向責任者追償。
 

　　自保險貨物(wù)卸離運輸工具180天内，被保險人(rén)不申報或不提供必要單證、文件，即作爲自願放棄索賠權益。
 

　　保險人(rén)和(hé)被保險人(rén)若發生争議(yì)時(shí)，應本著(zhe)實事求是的(de)精神，友好協商解決。如不能達成協議(yì)時(shí)，可(kě)由雙方中的(de)一方提交仲裁機構或法院處理(lǐ)。
 

　　時(shí)效快(kuài)件超時(shí)送達賠償
 

　　時(shí)效快(kuài)件因我方原因造成超時(shí)送達的(de)，應由我方退還(hái)客戶該票(piào)快(kuài)遞貨件運費。但不承擔任何連帶責任，不賠償其它間接經濟損失。
 

　　由于4.2中的(de)原因，造成限時(shí)快(kuài)件超時(shí)送達的(de)，運費不退，不承擔其它任何連帶責任，不賠償其它經濟損失。
 

　　雖時(shí)效快(kuài)件超時(shí)送達，但經事前向客戶作出說明(míng)取得(de)理(lǐ)解，客戶不提出退還(hái)運費者，可(kě)免予退費。
 

　　文件類時(shí)效快(kuài)件的(de)滅失賠償
 

　　對(duì)48小時(shí)快(kuài)件，除退回該票(piào)運費外，一次性賠償最高(gāo)不超過200元人(rén)民币。
 

　　12、24或36小時(shí)快(kuài)件，除退回該票(piào)運費外，一次性賠償最高(gāo)不超過500元人(rén)民币。
 

　　不承擔其它任何連帶責任，不賠償其它間接經濟損失。